Termine verwalten Sie direkt im grafischen Kalender (Kalender > Übersicht): verschieben per Drag & Drop, Uhrzeit im Termin-Fenster ändern oder den Termin komplett stornieren. Beim Verschieben und Ändern der Dauer können Sie den Kunden per E-Mail informieren.
Termin verschieben
Per Drag & Drop ziehen
Klicken und halten Sie den Termin und ziehen Sie ihn auf die neue Uhrzeit oder in die Spalte einer anderen Mitarbeiterin (Details im Artikel „Drag & Drop im Kalender“).
Oder: Uhrzeit im Termin-Fenster ändern
Klicken Sie auf den Termin. Im Bereich Termin-Info finden Sie das Feld Uhrzeit ändern: neue Startzeit eintragen und mit dem Haken-Button bestätigen – die Termindauer bleibt dabei gleich.
Kunde benachrichtigen (optional)
Nach jeder Verschiebung und Daueränderung fragt das Fenster „Kunde benachrichtigen?“, ob eine E-Mail verschickt werden soll. Ohne hinterlegte E-Mail-Adresse ist keine Benachrichtigung möglich – das Fenster weist darauf hin.
Termin stornieren
Termin anklicken
Klicken Sie im Kalender auf den betroffenen Termin – das Termin-Fenster öffnet sich.
„Termin stornieren“ wählen
Klicken Sie oben rechts auf die rote Schaltfläche Termin stornieren und bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage.
Ergebnis prüfen
Der Termin verschwindet aus der normalen Ansicht und wird als storniert gespeichert. Über den Schalter Stornierte in der Kalender-Kopfzeile blenden Sie stornierte Termine grau und durchgestrichen wieder ein.
Das Termin-Fenster im Überblick
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Kassieren
Übergibt den Termin mit Kunde und Dienstleistung direkt an die Kasse. Kassierte Termine tragen anschließend das grüne Band BEZAHLT.
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Kundenakte öffnen
Springt in die Kundenkartei – mit Terminhistorie, Notizen und Stammdaten des Kunden.
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Interne Notiz
Nur für Ihr Team sichtbare Notizen direkt am Termin – eintragen und mit Speichern bestätigen. Kundennotizen aus der Online-Buchung und hochgeladene Kundenfotos werden ebenfalls hier angezeigt.
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Aktivitätsverlauf
Klappen Sie den Aktivitätsverlauf auf, um zu sehen, wer den Termin wann angelegt, verschoben oder geändert hat.
Kunden-Benachrichtigung
Die E-Mail-Abfrage erscheint automatisch nach dem Verschieben und nach dem Ändern der Dauer. Möchten Sie den Kunden über eine Stornierung informieren, rufen Sie ihn am besten an oder schreiben ihm über das E-Mail-Modul – eine automatische Storno-Abfrage gibt es im Kalender nicht.
Stornieren ist kein Löschen
Stornierte Termine bleiben für die Nachvollziehbarkeit gespeichert und lassen sich über den Schalter Stornierte jederzeit wieder anzeigen – inklusive Aktivitätsverlauf.